产品与服务设计

DPDGroup是B2B物流中欧洲和市场领导者的第二大包裹交付网络。随着电子商务业务促进B2C部门的动态增长,为行业出现了新的挑战:


挑战

交付给私人家庭会导致更高的努力和更多的失败 - 一种使其难以匹配经济学的组合。同时客户对灵活性和无缝集成在日常(数字)寿命中具有上升的揭示。

为了宣称,作为最受客户中心的地位,DPD德国必须达到两个目标:

它必须提供更加友好客户和收货人的创新产品和服务。最重要的是,它必须建立一个完全新的生态系统,用于提供动态运营流程和与收货人的实时对话。

解决方案

为了实施更多的足够服务,DPD必须经过一个广泛的变化过程,影响来自Marcom的所有业务单位到产品和服务和毕集。我们很自豪能够在ProductDevelopment inswelly作为所有移动接触点(iOS / Android)的开发伙伴中作为业务顾问和UX设计师提供陪同DPD。

我们一起开发了一个数字平台,提供各种新产品和包裹交付周围的独特服务:

paketnavigator.是一个跨设备平台,快速成为高度奖励的行业基准。实时跟踪功能导致用户参与的巨大增加,并且由于多个机器选项,我们不仅可以提升用户体验,而是同时提高操作性能。持续发展和额外的附加功能列表(例如,评级,移动倾翻,数字优惠券......)正在竞争对手之前保持DPD。还有更多的来......

  • 客户DPD.
  • 媒体ios,Android.
  • 行业物流
  • 市场德国
  • 发射年份2015年